Preguntas frecuentes

Sí. Todo nuestro calzado se fabrica bajo licencia oficial del personaje, con diseño aprobado por quien es dueño de la marca.

Sí. Vandeci es una marca mexicana de Dreams Dealers, S.A. de C.V., y su calzado se fabrica en México.

En vandeci.com y en nuestra tienda Vandeci Store Outlet, en León. Cualquier otro vendedor no está autorizado por nosotros.

De la 22 a la 26 en mujer, de la 24 a la 29 en hombre y de la 15 a la 21 en niña y niño. Algunos modelos incluyen medias tallas.

Mide tu pie de talón a punta y busca la medida en nuestra guía de tallas: nuestras hormas están en centímetros, así que una talla 24 le queda a un pie de 23.6 a 24.5 cm. Si tienes duda, escríbenos por WhatsApp con tu medida.

No. La corrida infantil llega hasta la 21 y la de mujer empieza en la 22. Varios modelos existen en las dos corridas.

El envío estándar cuesta $150 y es gratis en compras desde $1,199.

De 3 a 6 días hábiles desde que se confirma la guía. En temporada alta puede extenderse de 15 a 20 días hábiles.

FedEx, DHL y Estafeta. Elegimos la paquetería según tu código postal, buscando el mejor tiempo de entrega.

No. Por ahora enviamos únicamente dentro de la República Mexicana.

Sí. En zonas remotas o extendidas hay un excedente de $180 a $220 por pedido, y te avisamos por correo antes de enviar para que decidas si continuamos.

Los pedidos pagados antes de las 13:00 h se preparan el mismo día hábil; los posteriores, al día hábil siguiente. No aplica en fines de semana, días festivos ni temporadas altas.

Sí. Puedes elegir recolección en Vandeci Store Outlet, en León, al momento de pagar, y te avisamos cuando tu pedido esté listo.

Sí. Tienes 15 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar la devolución.

Escríbenos a vandecistore@dreamsdealers.com.mx con tu número de pedido y el motivo. Nuestro equipo revisa cada solicitud y te responde con los pasos.

No. El trámite es gratis en compras hechas en vandeci.com y te enviamos una guía prepagada por correo.

No hacemos cambios. Se procesa la devolución del producto y vuelves a comprar la talla que necesitas.

Sí. No aplican devoluciones ni reembolsos en productos de Outlet ni en compras realizadas con 30% de descuento o más.

Sin uso, con su empaque original y sus etiquetas. Te pedimos probarte el calzado sobre una superficie limpia para no marcar la suela.

Cinco días hábiles desde que se emite. Si se vence, la segunda guía tiene costo según tu domicilio y corre por tu cuenta.

Tarjetas Visa, Mastercard y American Express, PayPal, Mercado Pago, Kueski Pay, Aplazo, y depósito o transferencia.

Sí, a 3 meses sin intereses con PayPal y tarjetas participantes.

Sí, con Kueski Pay o Aplazo, que permiten pagar en parcialidades sin necesidad de tarjeta de crédito.

La mayoría de nuestros modelos son de material sintético, y algunos combinan goma, lona o gamuza sintética. El material exacto está en la ficha de cada producto.

Sí. Se enganchan en las agujetas y en los ojales, así que funcionan con cualquier calzado de agujetas y los puedes cambiar de par.

Con un paño húmedo y jabón neutro, sin sumergirlos y sin lavadora. Déjalos secar a la sombra para que no se decoloren.