POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Términos y condiciones aplicables a compras en tiendas físicas VANDECI STORE.
El tiempo para realizar el trámite de cambio de talla o modelo es de 15 días naturales, a partir del día de la compra del producto siempre y cuando el producto esté en buenas condiciones.
El tiempo para realizar el trámite de devolución es de 15 días naturales, a partir del día de la compra del producto. Para poder iniciar el trámite de devolución te pedimos tener contigo el ticket digital o impreso para poder validarlo en sistema, así como indicar el motivo de la devolución. Los cambios y devoluciones pueden ser realizados siempre y cuando cumplan los requisitos para hacerlo efectivo. Puedes encontrar más información al respecto en nuestra página web en el apartado de "Política de Devoluciones".
Será elegible para una devolución, el artículo o producto que se devuelva sin usar (nuevo), en la misma condición en la que se recibió y con el embalaje original. Deberás conservar las etiquetas, número de ticket y/o factura y el empaque original del producto (tal como lo recibiste), por favor, no maltrates el producto, ni el empaque, prueba el producto en una superficie limpia, si te es posible coloca una bolsa de plástico en el piso o algo que sirva para no causarle daños a la suela. Es muy importante que tomes la recomendación pasada en cuenta, ya que si el producto presenta señales de uso o maltrato, la devolución no procederá.
Si por alguna razón, cometemos algún error y recibes algún producto o talla equivocada, nos hacemos 100% responsables y procederemos con el cambio y con el proceso correspondiente.
En productos de Outlet no habrá cambios, ni devoluciones. Si realizaste tu compra durante alguna temporada de rebajas, y el descuento con el que compraste fue igual o mayor al 30% de descuento, NO podrás reclamar ninguna devolución.
Todos nuestros productos tienen una garantía por algún defecto de fabricación y/o calidad de 30 días naturales a partir del día de la compra del producto pasado este tiempo no tenemos forma de hacer válida ningún tipo de garantía. Si tienes algún problema relacionado a este tema puedes encontrar más información al respecto en nuestra página web en el apartado de "Garantía".
SOLICITUD DE FACTURA
Es responsabilidad del cliente indicar que requiere factura a la hora de realizar el pago para que el asesor de ventas pueda indicarle el proceso y qué datos se requieren para poder realizar la factura. Por políticas internas de la empresa, en compras en tiendas físicas sólo se factura al día de la compra, NO realizamos facturas días después de la compra.
Los datos que necesitamos sin excepción para realizar la factura son:
-CONSTANCIA DE SITUACIÓN FISCAL
-NÚMERO DE TELÉFONO
-CORREO ELECTRÓNICO
FORMAS DE PAGO
Manejamos diferentes métodos de pago para que elijas la opción que más te convenga, aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito, incluyendo Visa, Mastercard, excepto American Express. También ofrecemos Meses Sin Intereses (3 o 6) con BBVA, BanBajío y/o tarjetas participantes, el monto mínimo para que se puedan aplicar es de $1,499 pesos. Es responsabilidad del cliente indicarle al asesor de ventas que quiere aplicar los MSI antes de realizar el cobro para que se pueda hacer el proceso correctamente.
Todos los reembolsos se realizan directamente a la misma forma de pago con la que realizaste la compra. El tiempo en que lo verás reflejado en tu cuenta depende enteramente de tu forma de pago y/o entidad bancaria. En temporada alta este trámite puede ocurrir en un plazo no mayor a 20 días naturales en verlo reflejado en tu cuenta.
Si tienes alguna duda o inquietud siempre puedes ponerte en contacto con nosotros vía mensaje de WhatsApp mediante nuestro soporte al servicio al cliente al número 477 726 3799 (por seguridad sólo recibimos mensajes, no llamadas) o bien por nuestras diferentes redes sociales.
