Políticas de Envío

GENERALES

VANDECI ofrece a todos sus clientes el envío de su pedido por servicio de paquetería a cualquier localidad dentro de la República Mexicana. Dicho servicio puede ser ofrecido por cualquiera de las compañías de Paquetería con las que trabajamos; FedEx, DHL o Estafeta.

ENVÍOS

 

• Envío Estándar (3-5 días hábiles) - El envío tiene un costo de $180.00
  
  
• Envío Exprés (1-3 días hábiles) - El envío tiene un costo de $280.00
  
  

Procuramos en todos los casos que el cliente reciba su paquete a la brevedad posible, sin embargo, se pide tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

• Es requisito indispensable que el cliente brinde los datos de envío (dirección) y contacto completos y correctos. 
  
  
• Es requisito obligatorio que el cliente brinde su correo electrónico para que pueda recibir las notificaciones; confirmación de pedido, confirmación de preparación y confirmación de envío con el numero de rastreo de la paquetería.  
  

• Para que el pedido sea preparado el mismo día, la compra se debe de realizar antes de las 13:00 horas.
  
  

• Cualquier compra realizada después de las 13:00 horas, se enviará al día hábil siguiente.

• NO aplica para compras que se realicen los viernes después de las 13:00 horas y fines de semana (sábado y/o domingo). 

•  NO aplica para compras que se realicen en puentes, días festivos y/o temporadas altas (Hot Sale, Buen Fin o alguna Barata). 

• La hora de compra se toma a partir de que el cliente haya liquidado el total del pedido, ya sea por medio de pago vía PayPal, Mercado Pago o Tarjeta de Débito/Crédito.

• En caso de depósito bancario y/o transferencia, la hora de compra se toma a partir de la hora en la que nuestra área de Tesorería valida la transacción. 

• Si el cliente al momento de su compra no proporciona la información correcta y/o completa para la dirección de entrega (calle, avenida, número exterior/interior, colonia, municipio, código postal, número de contacto, etc.), la paquetería puede rechazar la recepción del paquete y por ende, retrasar el envío del mismo. 
  
  

• Todos nuestros envíos se hacen a través de FedEx, DHL o Estafeta, el número de rastreo llega automáticamente al correo que registraste cuando realizaste el pedido. Si por alguna razón no lo tuvieras en tu bandeja de entrada, SPAM o correos no deseados te puedes comunicar al siguiente número (477) 726 3799  a través de WhatsApp o al correo electrónico a vandecistore@manmade.com.mx.

• En temporadas de descuentos o rebajas, el envío gratis aplica con un compra mínima de $499 pesos.

• El envío gratis aplica si y sólo si el domicilio destino se encuentra dentro de las áreas con  frecuencia de entrega.  En caso de zona remota o extendida, se cobraría el excedente, este puede variar entre $120 a $150 pesos por pedido.
  
  

Habitualmente los tiempos de entrega van de 3 a 6  días hábiles a partir de la confirmación de la guía de envío o número de rastreo. En temporada alta los tiempos pueden ser de 15 a 20 días ya que los canales logísticos se saturan. En ambas temporadas, una vez que la paquetería ha recolectado el paquete; el tránsito, tiempos y entrega depende completamente de la paquetería.

En todos los casos una vez completada su compra, el cliente recibirá por parte de VANDECI un correo electrónico con la confirmación de su compra y el número de guía para rastrear su paquete con la paquetería elegida (solo y dónde dichos servicios estén disponibles).

Por causas fuera de nuestro control puede suceder que la entrega del paquete se atrase, dichos atrasos no son responsabilidad de VANDECI, sino de la empresa de paquetería, haremos lo posible por gestionar y agilizar la entrega, pero es importante que se considere que nosotros no tenemos injerencia en la logística de la o las Paqueterías.